コミュファ光 - Ｙぢい

2017/10/22 (Sun) 17:18:56

忘備録です。

コミュファ光の回線工事費用（￥２５，０００）を無料とする為に入っていた“安心サポート”ですが、無料期間３か月で解約するのを忘れていたので本日電話。コンタクトセンターへ電話すると「折り返し担当者から電話いたします」との事。

３０分ぐらいして電話が有り　Ｙ「安心サポートを解約したい」と申し出たら、コ「安心サポートの内容はご存じでしょうか？」Ｙ「はい。ウィルスバスター（３台）とかＰＣ遠隔操作のサポートですよね」コ「その他に断線補修にも対応しております」Ｙ・・・断線補修が無料になるのはＨＰにも一切記載が無い・・・念の為「屋外の引き込み線も個人負担でしょうか？」コ「はい。そうなります」

断線の補修費用はおよそ２万円かかるらしい。色々と調べて行くと、屋内の終末機器のファイバーの断線で過失がユーザー側に有る時は個人負担だが、屋外の引き込み線はユーザーが何かできる訳が無いと言う事で、コミュファ側の負担となる様です。